سياسة شراء وتحميل المنتجات الرقمية
سياسة شراء وتحميل المنتجات الرقمية | متجر أوركيد
مرحبًا بك في متجر أوركيد، حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة وتوضيح آلية التعامل مع المنتجات الرقمية (ملفات PDF)، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
طبيعة المنتجات والتحميل
- فورية التسليم: جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي عبارة عن ملفات رقمية بصيغة (PDF) جاهزة للتحميل أو القراءة مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
- الاستخدام الشخصي: عند شراءك لأي ملف، فإنك تكتسب رخصة لاستخدام هذا الملف بشكل شخصي، ويمنع منعًا باتًا إعادة بيعه، نشره، أو مشاركته مع الآخرين.
- عدم المبادلة والإلغاء (سياسة عدم الإرجاع)
- طبيعة المنتج الرقمي: نظرًا لأن المنتجات المبيعة هي ملفات رقمية غير ملموسة وقابلة للنسخ والاحتفاظ بها بمجرد الاطلاع عليها، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب، أو استبداله، أو استرجاع الأموال نهائيًا بعد إتمام عملية الدفع وظهور رابط التحميل أو مشاهدة الملف.
يرجى قراءة وصف المنتج، المحاور، والتفاصيل المكتوبة في صفحة كل ملف بدقة للتأكد من ملائمته لاحتياجاتك قبل الشراء.
إخلاء المسؤولية والدعم الفني
لا يتحمل متجر أوركيد أي مسؤولية في حال قام العميل بشراء ملف بالخطأ أو لم يقم بقراءة الوصف الخاص به بشكل صحيح.
في حال مواجهة أي مشكلة تقنية أثناء تحميل الملف أو فتح الرابط، يرجى التواصل مع الدعم الفني للمتجر مباشرة عبر وسيلة التواصل: واتساب / بريد إلكتروني، وسنكون سعداء بمساعدتك وتزويدك بالملف على الفور.
المدة الزمنية لإعادة المبلغ (في حال التعذر التقني)
في حال حدوث خلل تقني مستعص من جهة المتجر أدى إلى عدم قدرة العميل على الوصول للملف تمامًا (ولم يتم تحميله أو مشاهدته)، يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا للعميل.
تستغرق عملية إعادة المبالغ عبر قنوات الدفع الإلكتروني مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل